Per a les empreses que utilitzen serveis avançats de veu, la telefonia IP ha esdevingut una solució més efectiva i econòmica que la telefonia convencional.
La telefonia convencional és una tecnologia que es remunta al segle XIX. La veu viatja a través d’un fil de coure fins al destí per una xarxa commutada de cables fent diverses connexions. La telefonia IP es va començar a implementar el 1995 i converteix la veu analògica en digital, en paquets d’informació que viatgen a través d’Internet. Què suposen aquestes diferències a la pràctica?
Estalvi
És un dels avantatges més importants que ofereix la telefonia IP. L’estalvi a la factura pot arribar a un 70% respecte a la telefonia convencional. Això és perquè desapareixen els anomenats «costos ocults» de les trucades i perquè són moltes les empreses que ofereixen aquests serveis.
A més, l’estalvi no és només a les trucades, sinó també a la infraestructura i al manteniment, com explicarem més endavant.
Línies
La telefonia convencional necessita una línia per a cada trucada. La telefonia IP depèn de la xarxa, per la qual cosa pot utilitzar la mateixa línia per rebre o realitzar diverses trucades simultàniament, així com també trucades internes, transferir trucades, etc.
Infraestructura
Una centraleta de telefonia IP i els seus terminals es poden configurar utilitzant l’estructura de la xarxa: la veu viatja a través del mateix cable que Internet, la centraleta s’allotja al núvol i els telèfons poden ser aparells físics o terminals web (softphones), instal·lats en un ordinador o telèfon. Això ens permet estalviar en la infraestructura. En canvi, la telefonia convencional necessita un cable diferent, que no es pot aprofitar per a res més, i els terminals han de ser físics.
Configuracions
La telefonia IP és més configurable, és a dir, permet moltes configuracions de manera fàcil i ràpida: desviaments, sales de conferència, trucada en espera, encaminament de trucades… La telefonia convencional també ofereix algun d’aquests serveis, però són més difícils de configurar, el ventall de possibilitats és més limitat i, a més, l’operador els cobra a part.
Qualitat
Si es dedica l’amplada de banda necessària, la qualitat d’una trucada de telefonia IP és igual o superior que una de telefonia convencional.
Delegacions
Amb la telefonia IP, sota una mateixa centraleta virtual es poden configurar terminals de diverses seus d’una empresa. Així, diverses instal·lacions d’un negoci poden tenir el mateix número de telèfon, fer trucades internes gratuïtes, passar-se trucades, disposar de sales de reunions, configurar cues de timbrat…
Disponibilitat
A Meutic no depenem de grans corporacions de serveis de telefonia, per tant, podràs disposar d’un tècnic de forma ràpida i sempre que ho necessitis, sense passar per un circuit de teleoperadors.
Què implica tot això per a la meva empresa?
Hem explicat les diferències, però el més important és saber què aporten al dia a dia d’una empresa. Doncs bé, com ja hem dit, la telefonia IP ofereix moltes configuracions, cosa que permet que cada centraleta estigui configurada segons les necessitats de cada empresa. Aquesta singularitat ajuda a la productivitat de les empreses. I finalment, gràcies a la telefonia IP estalviem en els costos de les trucades i de la infraestructura.