Segur que heu sentit anomenar el concepte de telefonia IP o VoIP, però no acabeu d’estar-hi familiaritzats. Això és perquè, tot i que és el futur, és una tecnologia relativament recent, es va començar a implementar el 1995. En els darrers anys, quan els proveïdors d’internet han pogut oferir als clients unes velocitats de transmissió de dades adequades a més o menys tots els territoris; és quan es comença a comercialitzar de manera més extensa.
És un tipus de telefonia adequada per a les organitzacions, ja que són les que utilitzen serveis avançats de veu: fer servir la mateixa línia per poder rebre o fer diverses trucades simultàniament, fer trucades internes, transferir-se trucades… Si teniu una empresa i us decidiu a implementar la telefonia IP, veureu que aquests serveis milloren en qualitat i estalvi d’una manera exponencial. Nosaltres portem temps apostant-hi i us ho garantim.
Per això, en aquesta entrada, farem una presa de contacte amb el concepte i n’hi haurà d’altres, on ja començarem a aprofundir, per convèncer-los que és una gran aposta.
Inicis de la telefonia IP
Telefonia IP significa veu sobre el protocol d’internet. Per poder entendre què vol dir això, abans explicarem com funciona la telefonia tradicional analògica. Quan despengem un telèfon fix i parlem, la nostra veu viatja a través d’un cable de coure fins a la destinació per una xarxa commutada de cables. Això significa que fa diverses connexions entre cables (antigament es feien manualment com a la sèries les Noies del Cable) per arribar al seu destí. En el cas de la telefonia mòbil, la veu es transmet a través d’ones que s’emeten des d’antenes, però seria un sistema similar.
Aleshores, el que fa la telefonia VoIP és convertir aquesta veu analògica en digital. Passar-la a digital significa convertir la veu en símbols utilitzant el codi binari i dividint-la en paquets d’informació (tal com passa amb tota la informació que rebem per internet: correus electrònics…) que viatgi a través de la xarxa que coneixem com a internet. Per dir-ho altrament, les trucades es fan a través d’internet i el sistema de transmissió de la veu funciona igual que enviar un correu electrònic.
Com funciona la Telefonia IP?
Ara que ja sabem com és la tecnologia que dóna possibilitat la telefonia IP, veurem com funciona, és a dir, com s’aplica la telefonia IP a una empresa.
El primer que es necessita és la PBX , són sigles en anglès, però significa central privada de commutació automàtica (perquè ho entenguem, pensem en una centraleta). La PBX és l’aparell que permet organitzar les trucades internes d’una empresa i que està connectat amb la xarxa telefònica, és com una continuació: pot transferir i rebre les trucades pertinents a l’exterior. A més, la PBX gestiona les trucades i les envia a cadascun dels telèfons terminals o softphones , aquests es troben interconnectats entre ells. Cada terminal està identificat amb una adreça IP, per tant, funciona de la mateixa manera que s’envien les dades a través d’internet, però en comptes d’una adreça web, es fan servir extensions (combinacions de tres o quatre números) que els usuaris marquen per fer trucades internes o passar una trucada externa a algun dels terminals.
La PBX ha d’estar connectada a una línia troncal, que és la típica línia assignada per un operador telefònic (i és des d’on reben i enviem trucades a l’exterior, recordem que això es pot donar simultàniament i més d’una de cada tipus alhora. El troncal també serveix per connectar les trucades amb altres centraletes, per exemple si una empresa té diverses seus.
Avantatges de la Telefonia IP
- El més important és lestalvi en el cost de les trucades.
- La velocitat, ja que una trucada no ha de fer tantes connexions entre cables.
- S’utilitza la mateixa infraestructura per a tot (internet, trucades…) i per tant, t’estalvies costos al cablejat (desapareix el cable del telèfon), la gestió i el manteniment. Sense oblidar que tindrem una infraestructura més lleugera (menys cables).
- Els telèfons terminals poden ser físics o virtuals (des d’un ordinador), redueix costos a l’hora de fer la inversió.
- És administrable via internet, el tècnic la pot gestionar remotament i solucionar problemes sense haver-se de personificar al lloc físic.
- El cost de les trucades internacionals és molt més econòmic.
- Podeu rebre trucades del telèfon fix de l’empresa al mòbil.
- Es pot gestionar la telefonia directament sense dependre de l’operador, es van acabar les trucades interminables a tècnics de companyies telefòniques.
- Permet moltes més funcionalitats que una centraleta analògica. A banda de personificar l’atenció telefònica amb missatges de benvingut i derivacions de trucards; es poden fer trucades a tres, estacionament de trucades, sales despera. Al final, poder-les tractar com es vulgui…
- Com que és digital es pot fer aplicar una alta disponibilitat (HA) del servei. Una centraleta en aquest cloud per exemple en un Datacenter…
Com a resum podeu consultar els punts més importants del nostre servei VoIP per a empreses relacionat.